TP-INVESTIGACION SINIESTROS DE AUTOS-ROL DEL LIQUIDADOR

ROL DEL LIQUIDADOR O VERIFICADOR

a) Cuando comenzó la profesionalización del liquidador?
A partir de la decada del ’20 , en nuestro pais las compañias de seguros comenzaron a crecer y perfeccionar el negocio del seguro junta al desarrollo industrial.
A partir del año 1937, surgió la idea de formar una asociación que agrupara a los distintos profesionales liquidadores, a partir de la iniciativa del Sr. Ángel Rivera, quién convocó a varios de sus colegas, y a partir del transcurso de reuniones y conversaciones mantenidas con ellos, surgió el deseo común de constituir una entidad que agrupara a los liquidadores y peritos de seguros en un propósito de progreso y bienestar para todos. Dicho anhelo se convirtió en realidad el 28 de Julio de 1937, fecha en la que se constituyó la Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguros.
En el presente, Si bien los peritos liquidadores son designados por los aseguradores casi desde el inicio mismo de la actividad, la complejidad de los casos sometidos a análisis fue creciendo aceleradamente con el correr de los años y hoy resulta casi impensable prescindir, frente a los grandes eventos, de una actuación profesionalizada.El “liquidador” es hoy una institución que reúne no sólo al experto tal como fuera conocido hasta hace unos años, sino a un sinnúmero de profesionales o idóneos que realizan una tarea multidisciplinaria: Ingenieros en sus distintas especialidades, Arquitectos, Químicos, Investigadores, Técnicos en Seguridad e Higiene, Asesores Legales, contables, etc.; conforman un cuadro que comprende vastos conocimientos y experiencias.El “liquidador” además, debe reunir una condición esencial: la ecuanimidad, es decir la imparcialidad en el juicio , sin dejar de lado la equidad en aquellos casos en que así resulte necesario. Estas cualidades, que deben privilegiar su accionar, son las que otorgan al “Asegurador” y al “Asegurado”, la seguridad de saberse adecuadamente protegidos en sus intereses, cuando el perito representa a una u otra parte, según los lineamientos y responsabilidad que otorgan y obligan las normas legales vigentes
b) Que parte del proceso incumbe al liquidador?
El rol del liquidador principalmente es la de establecer la causa que provoco un siniestro y de determinar la valuación de la perdida económica que origino el mismo. El liquidador usualmente es designado por la compañía de seguros a fin de que verifique la procedencia del siniestro denunciado por su asegurado. También el propio asegurado tiene derecho a designar un liquidador de parte, para que investigue en forma paralela el siniestro.
Cabe aclarar en esos casos que el informe pericial que se tomara para el pago o no de un siniestro es el del liquidador designado por la propia compañía, salvo que el ajustador del cliente demuestre o certifique en forma fehaciente algo contrario.
De esta forma el informe pericial permitirá a la compañía de seguros conocer si el hecho denunciado es un hecho cubierto y el monto a indemnizar según el contrato de la póliza.

c) Hay una metodología especial para dicha investigación?
EL liquidador con su investigación recoge conocimientos o datos de fuentes primarias y los sistematiza para el logro de un nuevo conocimiento. En materia de seguros, la investigación tiende a confirmar o recopilar lo que ya es conocido.
La característica fundamental del la investigación es el descubrimiento de principios generales.
El investigador parte de resultados anteriores, denuncias, testimonios, sumarios policiales, planteamientos, proposiciones o respuestas en torno al problema que le ocupa.

d) Siempre debe tomar en cuenta que…
Utilizar una metodología apropiada y probada, si no existiera esta debería crearla.
Planear cuidadosamente los pasos a seguir
Recoger, registrar, analizar los datos obtenidos
En todos los casos debe ser objetivo
Generar un informe veraz.

e) Ser objetivo, es la cualidad más importante…
Por tanto la investigación debe ser objetiva, es decir, elimina en el investigador preferencias y sentimientos personales, y se resiste a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su hipótesis; de ahí que emplea todas las pruebas posibles para el control crítico de los datos recogidos y los procedimientos empleados.
Por último, una vez sistematizados y analizados los datos reunidos son registrados y expresados mediante un informe o documento final de la investigación, en la cual se indican la metodología utilizada y los procedimientos empleados para llegar a las conclusiones presentadas, las cuales se sustentan por la misma investigación realizada y por los elementos probatorios que se adjuntan.

f) Que clase de medios utiliza para obtener los datos?
Investigación documental: este tipo de investigación es la que se raliza, como su nombre lo indica, apoyándose en fuentes de carácter documental, esto es, en documentos de cualquier especie. En materia de seguros, impera por su importancia el elemento contable y sus comprobantes.
En siniestros muy especiales (obras de arte, por ejemplo) existen otros subtipos como la investigación bibliográfica, la hemerográfica y la archivística; la primera se basa en la consulta de libros, la segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos, y la tercera en documentos que se encuentran en archivos, como cartas, oficios, circulares, expedientes, etc.

Investigación de campo: Este tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, testimonios, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación de carácter documental, se recomienda que primero se consulten las fuentes de carácter documental, a fin de evitar una duplicidad de trabajos y , por otra parte, para saber que es lo que debemos preguntar en los interrogatorios.

Investigación experimental: Recibe este nombre la investigación que obtiene su información de la actividad intencional realizada por el investigados y que se encuentra dirigida a modificar la realidad con el propósito de crear el fenómeno mismo que se indaga, y así poder observarlo. Esta modalidad es muy raramente utilizada en la práctica, pero no debe descartarse, ya que es especialmente útil para recrear el estado de cosas al momento de un siniestro.

Investigación exploratoria: Recibe este nombre la investigación que se realiza con el propósito de destacar los aspectos fundamentales de una problemática determinada y encontrar lo s procedimientos adecuados para elaborar una investigación posterior. Es útil desarrollar este tipo de investigación porque, al contar con sus resultados, se simplifica abrir otras líneas de investigación y proceder a su consecuente comprobación.

Investigación descriptiva: Mediante este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar sus características y propiedades. Combinada con ciertos criterios de clasificación sirva para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el trabajo indagatorio.

Investigación explicativa: Mediante este tipo de investigación, que requiere la combinación de los métodos analítico y sintético, en conjugación con el deductivo y el inductivo, se trata de responder o dar cuenta de los por qué del objeto que se investiga.